蚌固路公司“紅色驛站”品牌創建系列（二）

—踐行“平安蚌固路、微笑伴你行”服務理念

 

蚌固路公司從通行速度、通行體驗、通行效率、司乘滿意等多維度，全力打造“紅色驛站”品牌。以“平安蚌固路、微笑伴你行”為服務理念，加強黨史學習，保障道路暢通，提高業務技能，提升服務質量，擔當社會責任，為“紅色驛站”品牌注入血液、融入靈魂。

一、加強黨史學習

“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”，蚌固路公司歷來高度重視黨建工作，始終把黨建工作作為促進公司發展的基礎，充分發揮黨建統領作用，認真落實“三會一課”、“黨員集中活動日”等制度，不斷提高黨員理論水平和政治素養。尤其在喜迎中國共產黨成立100周年之際，蚌固路公司深刻領悟黨史學習教育的重要意義，以“紅色驛站”品牌創建為載體，以悟思想為根本，以辦實事為重點，以開新局為目標，組織召開黨史學習教育動員會，結合實際制定黨史學習教育具體實施方案，設置“紅色驛站”黨員示范崗，組建“紅色驛站”志愿者隊，充分發揮黨員先鋒模范作用，確保黨史學習教育接地氣、有聲勢、見實效，為“紅色驛站”品牌創建指明“前進方向”。

二、保障道路暢通

“平安蚌固路”，保障司乘人員“安全、快速、舒心”地通過所轄路段是公司的首要任務也是根本要求。2020年完成瀝青路面坑槽修補3319平方，瀝青路面灌縫9857米，熱熔標線27346平方，新增及修復護欄板完成1944米，新增及修復公路警示設施標志標牌28萬余元，道路通行條件得到了及時改善，提高了公路的穩定性，提升了司乘人員的出行體驗。此外在日常巡查中和惡劣天氣來臨時，及時出動清掃保潔、除冰融雪機械車輛，保障道路暢通，確保出行安全，為“紅色驛站”品牌創建鋪設“坦途大道”。

三、提高業務技能

“業精于勤荒于嬉”，加強業務培訓是蚌固路公司日常工作中必不可少的部分，也是擦亮“紅色驛站”品牌的重要一環。公司多次邀請來自省內外交通行業優秀代表在微笑服務、收費技能、窗口禮儀等方面進行授課，提高“紅色驛站黨員示范崗”、“紅色驛站志愿者”人員的服務水平，提升一線收費人員的業務技能，為“紅色驛站”品牌創建奠定“堅實基礎”。 

四、提升服務質量

“微笑伴你行”，蚌固路公司從提高服務意識、開展禮儀培訓、規范收費程序、強化崗位紀律等方面著手，要求一線收費員工心懷真誠、面帶微笑為司乘人員服務，主動為有需求的司乘人員提供幫助。陽光般微笑服務讓員工的精神面貌煥然一新，改善了收費環境，減少了矛盾沖突，促進了社會和諧，展示了企業風采，得到了各級領導和司乘人員的好評，為“紅色驛站”品牌創建遞出“靚麗名片”。 

五、擔當社會責任

“積善之家,必有余慶”，蚌固路公司弘揚“感恩、奉獻”精神，積極參與疫情防控、環保公益、志愿服務、愛心助學、消費扶貧、擁軍優屬等各類社會公益活動，履行國企社會責任，提升公司社會形象，為“紅色驛站”品牌創建吹響“宣傳號角”。